Refund Policy

1. Janela de reembolso por cortesia

Se nao estiver satisfeito, voce pode solicitar o reembolso do valor pago em ate 14 dias da compra, enviando email para legal@runmyai.app a partir do endereco usado na compra. Esta janela de cortesia e oferecida em adicao a — e nao substitui — qualquer direito legal que voce tenha.

2. Direito legal de arrependimento (UE/EEE/Reino Unido — conteudo digital)

Se voce e consumidor na UE, no EEE ou no Reino Unido, normalmente tem 14 dias de direito de arrependimento para conteudo digital. Como o RunMyAI Desktop e conteudo digital fornecido imediatamente no download/ativacao, no momento da compra pede-se que voce: (a) consinta expressamente com o fornecimento imediato e (b) reconheca que, com isso, perde o direito legal de arrependimento assim que o fornecimento comeca. Quando voce nao tiver dado esse consentimento e reconhecimento, o direito legal de 14 dias se aplica integralmente.

3. O que e reembolsavel

• A taxa de licenca do periodo pago atual.
• Reembolsos sao feitos no meio de pagamento original, normalmente em ate 14 dias da aprovacao.

4. O que nao e reembolsavel

• Custos locais de computacao, energia, banda ou de terceiros que voce teve ao usar o Software (nao ha cobranca por token paga a Empresa).
• Valores alem do periodo pago mais recente, salvo quando a lei mandatoria exigir.

5. Como solicitar

Envie email para legal@runmyai.app com a referencia da compra. Podemos fazer uma ou duas perguntas para resolver o problema de fundo, mas um reembolso dentro da janela nao exige justificativa.

6. Direitos mandatorios do consumidor

Nada nesta politica limita direitos irrenunciaveis do consumidor previstos na lei do seu pais de residencia habitual (incluindo o Codigo de Defesa do Consumidor, a Diretiva 2019/770 da UE ou equivalente). Esses direitos prevalecem na medida aplicavel.